Implementación de un sistema de gestión en el área de reclutamiento y selección de la empresa Liderman en el periodo 2018

Abstract

El presente trabajo de Suficiencia Profesional, según el método descriptivo, fue elaborado bajo los lineamiento de la Resolución N° 00119-2020-CU-UNALM. En él se presenta la problemática y las soluciones realizadas bajo la implementación del sistema de gestión del área de Reclutamiento y Selección, realizada en el periodo de Enero a Diciembre de 2018 en el departamento de Gestión del Talento Humano de la Empresa de seguridad Liderman, con una participación de mercado de 33.3% y un poco más de 14,000 colaboradores en su planilla, condecorado como una de las organizaciones a nivelLatinoamérica como Great Place to Work. Sin embargo, a mediados del 2017 la empresapasó por un periodo de transición por un cambio de Gerencia, lo que desencadenó una restructuración en cada una de las áreas y procesos que estos manejaban, con ello se detectó un alto índice de rotación de personal, llegando a picos de 6.8%, lo que representaba la salida de 952 colaboradores mensualmente. Las principales razones que generaban un alto índice de rotación mensual eran los flujos y procedimientos básicos frente a la demanda de operaciones de personal y la falta de un área especializada de Reclutamiento y Selección. En consideración al diagnóstico, causas y efectos, la Gerencia General solicitó la implementación un sistema de gestión del área de Reclutamiento y Selección siguiendo la metodología de la ISO 90001:2015, básicamente el ciclo de Deming, ello debido a quela empresa buscaba la recertificación de la TriNorma (OSHAS 18001, ISO 9001, ISO 14001). Ante ello la bachiller autora del presente trabajo monográfico fue seleccionada para formar parte del equipo encargado de la implementación, con el cargo de analista de cumplimiento de procesos del área de Recursos Humanos, logrando con la implementación del sistema de gestión: establecer procesos, procedimientos claros y reducción del índice de rotación de la población de colaboradores en promedio mensual de 3.3% durante el año 2018