Implementación de controles en el área de pintura para la entrega de vehículos reparados en el taller Multimarca Germania Automotríz S.A.C.

Abstract

El presente trabajo monográfico se perfiló en los siguientes capítulos: En el Capítulo I, se identificó y describió la problemática y situación actual de los procesos en el área de Pintura, se describe el problema principal del área en mención, y tres problemas secundarios directamente relacionados con el problema principal. El objetivo principal busca resolver el problema principal y de manera análoga los tres objetivos específicos se enfocan en resolver los problemas secundarios. La identificación de los problemas y el planteamiento de los objetivos buscan reducir los reprocesos en el área de pintura de la sede de Surquillo de Germania Automotriz S.A.C. En el Capítulo II, se contextualiza la propuesta en un marco teórico de optimización de procesos en el área de Pintura. En el Capítulo III, se explica la metodología a utilizar para desarrollar la propuesta. Finalmente, en el Capítulo IV, luego del análisis y el uso de las herramientas del Diagrama de Pareto y el Diagrama de Causa-Efecto, también conocido como Diagrama de Ishikawa; se presentan los resultados junto a los controles implementados para reducir considerablemente el reingreso de unidades por reproceso al área de pintura de Surquillo de Germania Automotriz S.A.C.