Mejora en el proceso de evaluación crediticia en el sector microfinanciero basado en la tecnología crediticia de Mibanco

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo mejorar la tecnología crediticia en el sector microfinanciero basado en la tecnología crediticia de Mibanco, identificando como problema principal el incremento de morosidad que incide directamente en el resultado de rentabilidad de dicha institución. El problema fue identificado a través de una entrevista personal en la que participan los gerentes de las siguientes divisiones: Negocios, Riesgos, Normalización, Control metodológico, operaciones y la opinión en común es que el incremento de la morosidad es el principal problema, ya que esto afecta directamente a la rentabilidad de los accionistas. Para determinar las principales causas de morosidad en la cartera de créditos de Mibanco se realizará un diagrama de causa efecto con la participación de los gerentes de Agencia y jefes de crédito de las 30 principales agencias representativas por su saldo de colocaciones. La conclusión final del estudio identificará que la principal causa del incremento de la morosidad es la mala evaluación financiera, que actualmente se viene manejando en Mibanco, por tanto, es necesario realizar un plan de capacitación para los asesores de negocios, incidiendo en temas de tecnología crediticia, riesgo crediticio, buenas prácticas para la evaluación y llevar un control estricto en el cumplimiento de estas actividades.The purpose of this work is to improve credit technology in the microfinance sector based on Mibanco's credit technology, identifying the main problem as the increase in delinquency that directly affects the profitability of the institution. The problem was identified through a personal interview involving the managers of the following divisions: Business, Risk, Standardization, Methodological Control, Operations, and the common opinion is that the increase in delinquency is the main problem, as this directly affects the profitability of shareholders. To determine the main causes of delinquency in Mibanco's loan portfolio, a cause-and-effect diagram will be conducted with the participation of branch managers and credit managers from the 30 main branches, which are representative of their placement balance. The study's final conclusion will identify that the main cause of the increase in delinquency is the poor financial evaluation, which is currently being managed at Mibanco, therefore, it is necessary to carry out a training plan for business advisors, focusing on issues of credit technology, credit risk, good practices for evaluation, and maintaining strict control over the fulfillment of these activities