Análisis de estrategias de negocio para incrementar la captación de ahorro corriente en la CMAC Piura S.A.C.

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) tiene como objetivo analizar las estrategias de negocio para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C. para determinar el incremento en la captación de ahorro corriente con el objetivo de reducir el gasto financiero, específicamente, en la agencia San Borja durante el periodo 2022-2023. Para lograr el objetivo se analizaron las estrategias utilizadas; la primera, especializar y autorrealizar a los colaboradores, donde se describieron los planes de capacitación y se concluyó que los trabajadores lograron cumplir las metas de individuales y grupales establecidas respecto a las captaciones de ahorro lo que les permitió recibir incentivos económicos y en consecuencia el incremento en el saldo de ahorro corriente. La segunda estrategia, fue la de excelencia operacional, aquí se establecieron los planes de monitoreo, seguimiento y promoción, siendo los mayores beneficios el crecimiento en la captación de ahorro corriente en 2,9 millones de soles que representó un 30.19% más con respecto al año 2022 y un incremento en el nivel de satisfacción de los clientes a 90.6%. En conclusión, se logró incrementar la captación de ahorro corriente para el año 2023 con un monto total de S/ 12.7 millones de los S/ 9.8 millones del año anterior, aun cuando, para Caja Piura a nivel nacional, el saldo había disminuido en 7.84%. Sin embargo, con respecto al gasto financiero, debido a un incremento en los depósitos a plazo fijo, con una mayor tasa de interés, se incrementó en S/ 6,2 millones con respecto al año 2022.

The objective of this professional proficiency work (TSP) is to analyze the business strategies for the Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura S.A.C. to determine the increase in the collection of current savings with the objective of reducing financial expenditure, specifically, in the San Borja agency during the period 2022-2023. To achieve the objective, the strategies used were analyzed; the first, to specialize and self-actualize the collaborators, where the training plans were described and it was concluded that the workers managed to meet the individual and group goals established regarding savings deposits, which allowed them to receive economic incentives and consequently the increase. in the current savings balance. The second strategy was that of operational excellence, here the monitoring, follow-up and promotion plans were established, the greatest benefits being the growth in the collection of current savings of 2.9 million soles, which represented 30.19% more with respect to the year 2022 and an increase in the level of customer satisfaction to 90.6%. In conclusion, it was possible to increase the collection of current savings for the year 2023 with a total amount of S/ 12.7 million from the S/ 9.8 million of the previous year, even though, for Caja Piura at the national level, the balance had decreased by 7.84 %. However, with respect to financial expense, due to an increase in fixed-term deposits, with a higher interest rate, it increased by S/ 6.2 million compared to 2022.