Mejora del tiempo de atención a pacientes oncológicos en consultorios del Hospital Rebagliati Martins año 2022 - Perú

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional muestra el impacto de las mejoras de atención para pacientes oncológicos en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins del año 2022. Existe existe un equipo de personas designadas para brindar seguimiento y priorizar la pronta atención de los pacientes oncológicos, se encontró demora en la atención de las citas médicas en consultorios. En junio del 2022 se mostraron retrasos en las programaciones médicas de los pacientes, lo que conllevó que las citas médicas en consultorios de los pacientes tardasen algunos casos, hasta 3 meses, así como también que los pacientes tardasen en pasar intervención quirúrgica hasta en 4 meses y en algunos casos se presentaron fallecimientos. Mientras hubo pacientes con poco conocimiento sobre sus procesos de atención, mostraron poca integración del grupo de personas designadas para brindar el seguimiento en el “Programa de Atención Prioritaria.” Para esto, la oficina de atención al asegurado del Hospital Edgardo Rebagliati Martins designó a estas personas, quienes conforman el “Programa de Atención Prioritaria.” Se empezó por mejorar el equipo de personas del “Programa de Atención Prioritaria.” Lo cual influyó en llegar y volver a concientizar a los agentes involucrados, encargados de que se efectivice la pronta atención de los pacientes oncológicos (Coordinación de Atención Al Asegurado, Médicos Jefes de Servicios, Gerente General del Hospital y todas las personas encargadas de las programaciones médicas).

This professional sufficiency work shows the impact of the improvements in care for cancer patients at the Edgardo Rebagliati Martins Hospital in 2022. There is a team of people designated to provide follow-up and prioritize the prompt care of cancer patients, delays were found in the care of medical appointments in offices. In June 2022, delays were shown in patients' medical schedules, which led to medical appointments in patients' offices taking up to 3 months in some cases, as well as patients taking up to 4 months to undergo surgery and in some cases deaths occurred. While there were patients with little knowledge about their care processes, they showed little integration of the group of people designated to provide follow-up in the "Priority Care Program." For this, the insured care office of the Edgardo Rebagliati Martins Hospital designated these people, who make up the "Priority Care Program." The first step was to improve the team of people in the “Priority Care Program.” This influenced reaching out and raising awareness among the agents involved, who are in charge of ensuring that oncology patientsreceive prompt care (Coordination of Care for the Insured, Head Physicians of Services, General Manager of the Hospital and all the people in charge of medical programming).