Diseño del modelo de costeo para la fijación de precios en servicios tecnológicos para la empresa de tecnología e información

Abstract

En la actualidad, el sector de servicios tecnológicos se ha consolidado como un pilar fundamental en la economía global. Las empresas de servicios son demandados por un mercado dinámico en constante evolución, de manera que es necesario tener una metodología de costeo robusta que ayude dimensionar con precisión los recursos económicos consumidos para obtener una gestión financiera eficiente. En el presente estudio se abordó el diseño e implementación de un modelo de costeo híbrido para la fijación de precios en los servicios de ingeniería de software de una empresa de tecnología e información durante un año. Esto se desarrolla en tres etapas: primero se realiza un diagnóstico del proceso vigente previo a la implementación, donde se identifican limitaciones en el control de costos y elaboración de propuestas comerciales; en la segunda etapa se muestra la metodología definida por supuestos estratégicos, clasificación de costos fijos y variables, aplicación del enfoque Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC) y Mark-up; en la última etapa se muestran los resultados de la implementación del modelo, donde se observa que integra de forma adecuada los objetivos estratégicos, costos, capacidad productiva y condiciones contractuales sobre la forma de entrega del servicio para dos modelos de gestión de servicios: proyecto llave en mano y servicios. Se obtuvo un 98% de aproximación entre los costos proyectados versus los reales; además, la utilidad bruta del área de ingeniería de software mejoró en 3.40% respecto al año 2024. En conclusión, el modelo desarrollado permite superar las principales limitaciones del costeo tradicional, contribuye a la rentabilidad, fortalece la toma de decisiones y consolida una herramienta estratégica de gestión para el negocio tecnológico.

At present, the technology services sector has become a fundamental pillar of the global economy. Service companies are driven by a dynamic and constantly evolving market, which makes it necessary to have a robust costing methodology that accurately measures the economic resources consumed in order to achieve efficient financial management. This study addresses the design and implementation of a hybrid costing model for pricing software engineering services in a technology and information company over a one-year period. The process is developed in three stages. First, a diagnosis of the existing process prior to implementation is carried out, identifying limitations in cost control and in the preparation of commercial proposals. In the second stage, the defined methodology is presented, based on strategic assumptions, the classification of fixed and variable costs, and the application of the Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC) approach and mark-up. In the final stage, the results of the model’s implementation are presented, showing that it appropriately integrates strategic objectives, costs, productive capacity, and contractual conditions related to service delivery under two service management models: turnkey projects and services. A 98% level of accuracy was achieved between projected and actual costs; in addition, the gross profit of the software engineering area improved by 3.40% compared to 2024. In conclusion, the developed model overcomes the main limitations of traditional costing, contributes to profitability, strengthens decision-making, and consolidates a strategic management tool for the technology business.