Evaluación del proceso del programa de capacitación empresarial en un banco de desarrollo

Abstract

El Banco de Desarrollo del país, en su rol de brindar servicios No Financieros, y como parte de los servicios de orientación y asesoría al sector MYPE; viene desarrollando un Programa de Capacitación Empresarial, desde el año 2009, conocido por los usuarios como la “Tabla de Negocios MYPE”. Este es un programa gratuito para los participantes. Según el organigrama de la organización, este programa es responsabilidad de la “Gerencia de Desarrollo”, la cual depende directamente de la Gerencia General. El presente trabajo se realizó con el objetivo de definir la situación actual en el proceso del Programa de Capacitación Empresarial, para así poder detectar los factores que afectan el proceso y proponer acciones de mejora para el mismo. Finalmente se obtuvo que el proceso del Programa de Capacitación Empresarial, no se encuentra debidamente documentado ni estandarizado.