Propuesta para mejorar la prestación de servicios turísticos sostenibles en Rodríguez de Mendoza, Amazonas, en base al perfil del visitante

Abstract

Se hizo una evaluación para determinar el estado actual del turismo en la provincia Rodríguez de Mendoza, departamento de Amazonas. Se logró caracterizar el “perfil del visitante”, el que se compone en un 94% de personas nativas de la misma provincia, y que casi todos los años regresan de visita. Además, el 91% de visitantes se alojó en casa propia o de familiares (sin pago), y comió en su casa o de familiar (sin pago). Esta es la razón por la que no se generen incentivos para emprendimientos en los rubros de alojamiento y alimentos y bebidas (A&B). Los sitios más visitados fueron “las aguas termales de Tocuya” y “las cuevas de Leo” (distrito de Omia), y la “laguna de Totora” (distrito de Totora). Todos los sitios turísticos fueron calificados mayoritariamente como “buenos”, aunque hubo quienes lo calificaron como “excelente”, y muy pocos como “malos”. Esto demuestra el potencial de estos recursos turísticos, los cuales están en condiciones para poder convertirse en “productos turísticos”. Lamentablemente, estos posibles productos turísticos se ven afectados por la “casi nula” coordinación entre las autoridades regionales y locales y los prestadores de servicios turísticos. Esta situación no incentiva el desarrollo de acciones conjuntas.

An assessment was conducted to determine the current state of tourism in the Rodríguez de Mendoza province, Amazonas department. The "visitor profile" was characterized, revealing that 94% of visitors are natives of the province, and that they return almost every year. Furthermore, 91% of visitors stayed in their own homes or those of relatives (without payment) and ate at their own homes or those of relatives (also without payment). This explains the lack of incentives for businesses in the lodging and food and beverage (F&B) sectors. The most visited sites were the Tocuya hot springs and the Leo caves (Omia district), and the Totora lagoon (Totora district). All tourist sites were rated mostly as "good," although some rated them as "excellent," and very few as "bad." This demonstrates the potential of these tourism resources, which are ready to be developed into tourism products. Unfortunately, these potential tourism products are hampered by the almost complete lack of coordination between regional and local authorities and tourism service providers. This situation discourages the development of joint initiatives.