Estrategias basadas en marketing digital para incrementar el mercado de una empresa comercializadora de flores en Lima Metropolitana

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo proponer la aplicación de un plan de marketing digital para incrementar la cuota de mercado a una empresa productora y comercializadora de productos florales, y así, incrementar la rentabilidad con respecto al año 2021. Para lograrlo, se planteó una investigación del tipo básica, nivel descriptivo y diseño no experimental con un enfoque cuantitativo. Como población propuesta para el estudio, se tomaron adultos comprendidos entre los 30 y 45 años pertenecientes al NSE A -B de la ciudad de Lima metropolitana, que viven preferentemente en los distritos de San Borja, La Molina y Santiago de Surco. Como muestra probabilística se calculó un mínimo de 95 encuestas válidas, logrando finalmente aplicar 105 encuestas, las cuales fueron analizadas. La técnica de investigación fue la encuesta, y como instrumento para la aplicación de la misma, se diseñó un cuestionario de preguntas cerradas, acorde a los indicadores planteados en el estudio. En base en los resultados obtenidos se pudo concluir que es factible plantear un plan de marketing basada en estrategias digitales que posibilite mantener e incrementar la cartera de clientes de la empresa de productos florales ubicada en el distrito de La Molina en la cual se ha basado el presente estudio. En base a los resultados de investigación, se concluir que la inversión en marketing digital de 49 miles de soles permite la generación de un proyecto empresarial, cuyos estados de resultados proyectados a 5 años muestran un VAN de 49,078 miles de soles, el cual es positivo y reafirma la capacidad del marketing digital en generar utilidades sólidas y expandir el mercado. Además, se acompaña con un TIR de 69% a una tasa de descuento del 23%. Por lo tanto, la inversión es viable y recomendada para incrementar la cuota de mercado en un 215.48% mejorando su posicionamiento.

The aim of this research is to propose digital marketing strategies to increase the market participation in tree high-income districts in the metropolitan area of Lima, the first is a florist operating in La Molina. To achieve the outcome, a non-experimental, longitudinal and quantitative research was designed. The researching tools used were both, a bibliographic analysis and surveys. The targeted population of the surveys were people in the age group of 20 – 45 years old, living in the three districts selected for this research. A final sample of 96 people was studied with a questionnaire validated by experts in quantitative research in the Economics and Planification Faculty in the UNALM. The surveys were applied online, using Google Form technology. The analysis of the information allowed us to characterize both, the actual business model of the studied company, and the target market in the city of Lima, specifically people living in the highincome areas. It shows the importance of include in the design of the market strategies the building of a strong presence in the digital markets and social media, and offer to the target market a digital option for every step of the commercialization chain. The conclusion of this research was that it is possible to design new market strategies based in digital marketing for the studied florist company, and they are effective to increase the profits and market participation. Using Monte Carlo probabilistic simulation tool, one hundred per cent of possible scenarios showed an increase of the shared market of flowers and floral product in the studied company as a result of the new strategies.