Eficiencia operativa de una empresa de lavado vehicular ecológico

Abstract

El propósito del trabajo es evaluar y proponer, por medio de la gestión de proyectos, medidas para mejorar la eficiencia operativa de una empresa de lavado vehicular ecológico. La evaluación de la eficiencia operativa del proyecto se realizó con estas actividades: Evaluación económica del proyecto, Identificación de ruta crítica, Propuesta de acciones de mejora y Evaluación de la ejecución. Se evaluó la situación de crecimiento en la cual se encontraba la empresa, pasando de 15 a 31 operaciones, lo cual suponía un incremento en un 107 por ciento de sedes por cubrir con la misma cantidad de supervisores. Hubo un periodo de tres meses donde se trabajó en estabilizar las operaciones y lograr las metas de recaudación. Se determinó la necesidad de definir responsabilidades específicas para los supervisores, quienes hasta ese momento realizaban las mismas labores; luego se contrató un supervisor adicional para cumplir labores principalmente logísticas, lo cual ayudó al reparto de materiales y la reorganización del almacén, fortaleciendo el control de inventarios. Igualmente, se exigió a los representantes de lavado vehicular ecológico el uso de medios digitales de transferencia para lograr el objetivo de recaudación, puesto que hasta el momento se percibía mayormente en efectivo. El resultado fue que se estabilizaron las operaciones y la meta presupuestal.

The purpose of the work is to evaluate and propose, through project management, measures to improve the operational efficiency of an ecological vehicle wash company. The evaluation of the operational efficiency of the project was carried out with these activities: Economic evaluation of the project, Identification of critical path, Proposal of improvement actions and Evaluation of execution. The growth situation in which the company was found was evaluated, going from 15 to 31 operations, which meant an increase of 107 percent of sites to be covered with the same number of supervisors. There was a three-month period where work was done on stabilizing operations and achieving collection goals. The need to define specific responsibilities for supervisors, who until then carried out the same tasks, was determined; Later, an additional supervisor was hired to carry out mainly logistics tasks, which helped with the distribution of materials and the reorganization of the warehouse, strengthening inventory control. Likewise, the representatives of ecological vehicle washing were required to use digital transfer means to achieve the collection objective, since until now it was received mostly in cash. The result was that operations and the budget goal stabilized.