Diseño de indicadores para medir el cumplimiento de principios de normalización en Organismos Nacionales de Normalización

Abstract

La importancia en los procesos de normalización ha motivado el establecimiento de diversos Organismos de Normalización dentro de los que destacan los Organismos Nacionales de Normalización (ONN), que de acuerdo al Organismo Internacional de Normalización (ISO), buscan satisfacer las necesidades de normalización del país interesado. Por otro lado, la Organización Mundial del Comercio (OMC), ha establecido seis principios que son directrices en la elaboración de normas internacionales; asimismo, ISO ha puesto a disposición de los ONN una guía para dar soporte a la aplicación de la decisión de El Comité de la Organización Mundial de Comercio, avalando los principios de normalización de la OMC, que son los siguientes: Transparencia, Apertura, Imparcialidad y Consenso, Efectividad y Relevancia, Coherencia, y Dimensión del Desarrollo. El objetivo de esta investigación ha sido diseñar un conjunto de indicadores de desempeño para que los Organismos Nacionales de Normalización puedan asegurar el cumplimiento de los principios de la normalización alcanzando eficacia administrativa en el desarrollo efectivo de sus actividades, por lo que la investigación ha sido exploratoria, atendiendo al hecho de que a nivel local no se han desarrollado este tipo de investigaciones, y a nivel regional (América Latina) los estudios relacionados con el problema a investigar son escasos; asimismo, esta tesis tiene carácter de investigación aplicada, debido a que los resultados buscan resolver problemas prácticos, con un margen de generalización limitado, ya que solo es de aplicación a los Organismos Nacionales de Normalización. Este documento presenta como resultado un total de 21 indicadores que permiten medir el cumplimiento, por parte de los ONN de los Principios de Normalización, por lo que se concluye en la necesidad de adoptar estos como un instrumento de gestión para mejorar de manera continua el desempeño de los referidos ONN.

The importance of standardization processes has motivated the establishment of various Standardization Bodies, among which are the National Standardization Bodies (ONN), which, according to the International Standardization Body (ISO), seek to satisfy the country's standardization needs interested. On the other hand, the World Trade Organization (WTO) has established six principles that are guidelines in the elaboration of international standards; Likewise, ISO has made a guide available to the ONNs to support the application of the decision of the Committee on the World Trade Organization, endorsing the principles of standardization of the WTO, which are the following: Transparency, Openness, Impartiality and Consensus, Effectiveness and Relevance, Coherence, and Development Dimension. The objective of this research has been to design a set of performance indicators so that the National Standards Organizations can ensure compliance with the principles of standardization, achieving administrative efficiency in the effective development of their activities, for which reason the research has been exploratory , taking into account the fact that this type of research has not been carried out at the local level, and at the regional level (Latin America), studies related to the problem to be investigated are scarce; likewise, this thesis is applied research, because the results seek to solve practical problems, with a limited margin of generalization, since it is only applicable to the National Standards Organizations. This document presents as a result a total of 21 indicators that allow the compliance by the ONN of the Principles of Standardization to be measured, thus concluding the need to adopt these as a management instrument to continuously improve performance of the referred ONN.