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Propuesta de mejora basado en la norma ISO 9001: 2008 para el proceso de ventas de paquetes turísticos en la empresa SETOURS S.A.
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2015)
Implementación de un plan de trabajo como estrategia de fidelización al cliente caso: RIMAC EPS
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2014)