Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.authorSolano Gonzáles, Claudia Daniella
dc.date.accessioned2017-01-10T16:58:50Z
dc.date.available2017-01-10T16:58:50Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.otherE12.S6-T BAN UNALM
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12996/2020
dc.descriptionUniversidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresariales_PE
dc.description.abstractEsta investigación no experimental, estudió el comportamiento de la empresa de Gestión Humana Adecco Perú, específicamente de su división: Outsourcing de Ventas y su desenvolvimiento con sus cuentas clientes. Se analizó el proceso operativo y administrativo de destaque de personal para los mismos y la aplicación de indicadores de medición para la mejora continua de la operación y para la satisfacción de las necesidades del cliente. La empresa en estudio presentaba errores y desorden en sus procesos operativos los cuales eran percibidos por sus clientes; como manera de retención y fidelización de los mismos, se analizó a través de la herramienta de observación directa del problema; las causas y las consecuencias que originaban la salida de sus clientes más importantes. Se realizó una descripción de cómo la compañía ideó procesos que mejoraron sus operaciones, como el seguimiento continuo y correcta implementación de las normativas de su certificación ISO 9001 dentro de sus procesos de reclutamiento y selección del personal y en la gestión de coordinación y supervisión operativa; y la aplicación de indicadores de medición de desempeño de los trabajadores. La aplicación de estas mejoras hizo que disminuyeran las quejas de los clientes, ordenó y organizó los procesos operacionales y además se encuentra encaminada a la satisfacción y retención de todos sus clientes y a la captación de nuevos mercados.es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Agraria La Molinaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional Agraria La Molinaes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNALMes_PE
dc.subjectNorma iso 9001: 2008es_PE
dc.subjectADECCO Perúes_PE
dc.subjectGestión humanaes_PE
dc.subjectProcesos operativoses_PE
dc.subjectIndicadores de mediciónes_PE
dc.subjectMejora de procesoses_PE
dc.subjectTercerización laborales_PE
dc.subjectPerúes_PE
dc.subjectEvaluaciónes_PE
dc.subjectRecursos humanoses_PE
dc.subjectMano de obraes_PE
dc.subjectEmpresas privadases_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.subjectMercado del trabajoes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectVentases_PE
dc.subjectConsumidoreses_PE
dc.subjectOrganización del trabajoes_PE
dc.subjectReglamentacioneses_PE
dc.titleAplicación de indicadores de medición para la mejora de los procesos operativos en la empresa de gestión humana: ADECCO Perúes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.disciplineGestión Empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificaciónes_PE
thesis.degree.nameIngeniero en Gestión Empresariales_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00es_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess