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Implementación de la gestión basada en procesos en el área de cobranzas de una empresa del sector telecomunicaciones
Gutiérrez Prado, Flor (Universidad Nacional Agraria La Molina, 2023)Tradicionalmente las empresas han operado bajo los principios de Taylor (S. XIX) de división y especialización del trabajo por departamentos o funciones. En este modelo los procesos no están definidos ni gestionados, por ...