Espinoza Villar, Raúl ArnaldoDe La Cruz De La Roca, Jorge2024-02-092024-02-092023https://hdl.handle.net/20.500.12996/6257Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ingeniería Agrícola. Departamento Académico de Ordenamiento Territorial y ConstrucciónEl presente trabajo describe los procesos implementados de costo total de operación en una empresa proveedora de equipos de carga y acarreo para sustentar la selección técnico comercial de un modelo con respecto de otro. El mismo proceso puede ser utilizado por una minera, cambiando el alcance de las responsabilidades, esta evaluación fue aplicada para el diseño de una mina. El proceso de apertura de minas es largo, debido a los diversos factores a considerar; las cuales en su mayoría solicitan desarrollos de escenarios cambiantes, en base a la madurez del proyecto se optan por alguna parte del proceso de evaluación, siendo la aplicación total básicamente en las adquisiciones iniciales de equipos, estos procesos siempre se acompañan de la reserva de divulgación de la información por los conceptos de servicio de calidad. El uso del proceso puede ser aplicado en una empresa existente o una nueva marca que desea ingresar al mercado peruano, para generar valor a sus clientes. Estas empresas deben contar con el capital suficiente para afrontar la compra inicial de equipos, el personal calificado para la entrega en el lugar de operación y la atención post venta, asegurando el suministro de repuestos, reparación especializada a sus principales componentes y procurar que se alcancen los máximos factores operacionales al menor costo. El aporte brindado en este proceso se realizó en una empresa de distribución de maquinaria conformando un equipo especializado para la atención de estos pedidos, la creación de sinergia entre toda la organización para atender a un cliente calificado y estructurado, cumpliendo con expectativas de atención a clientes y plasmando conceptos ordenados del proceso, comunicando y solicitando información correspondiente en la elaboración de simulaciones a 10 años de equipos, acompañados por el soporte de fábrica, pasando de ser una empresa pequeña a un referente en el sector.This work describes the implemented processes of total operating cost in a company that supplies loading and hauling equipment to support the technical-commercial selection of one model over another. The same process can be used by a mining company, with changes in the scope of responsibilities. This evaluation was applied for the design of a mine. The process of opening a mine is lengthy due to the various factors to consider. Most of these factors require the development of changing scenarios based on the project's maturity. The evaluation process is applied in part, with a primary focus on the initial equipment acquisitions. These processes are always accompanied by the preservation of information disclosure due to quality service considerations. The use of this process can be applied to an existing company or a new brand seeking to enter the Peruvian market to add value to its customers. These companies must have sufficient capital to handle the initial equipment purchases, qualified personnel for on-site delivery and after-sales support. The latter should ensure the supply of spare parts, specialized component repairs, and the achievement of maximum operational efficiency at the lowest cost. The contribution made in this process occurred within an equipment distribution company through the establishment of a specialized team to handle these orders. It fostered synergy among different parts of the organization to cater to qualified and structured customers, meeting customer service expectations, and organizing the process concepts. This involved communication and data requests for the development of 10-year equipment simulations, supported by the factory's assistance, transforming the company from a small business to a leader in the industry.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EmpresaMineríaEquipo de explotación mineraCostos de explotaciónRentabilidadAnálisis de costosPerúFlotas de equipo de acarreo mineroinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.05.11