Implementación del manual de organización y funciones y su impacto en la gestión humana en una pyme metalmecánica en Perú

Abstract

Este trabajo de suficiencia profesional analizará el impacto de la implementación del Manual de Organización y Funciones (MOF) en la empresa GRC Ingeniería y Servicios S.A.C. durante el período 2023, con el objetivo de abordar las deficiencias en la estructura organizativa y mejorar la eficiencia operativa. La falta de un diseño organizacional claro había generado problemas en la comunicación interna, la ambigüedad en las funciones y un aumento en los costos operativos. A través de entrevistas y análisis de procesos internos, se identificaron las áreas críticas que requerían atención y se establecieron objetivos específicos para la implementación del MOF, que incluían la definición clara de roles y responsabilidades, la formalización de procesos operativos y la creación de un organigrama actualizado. Esta implementación se realizó en colaboración con las jefaturas de cada área, lo que permitió no solo la formalización de funciones, sino también la mejora en la capacitación del personal y la optimización de la cadena de suministro. Los resultados mostraron una notable reducción en los tiempos de los procedimientos operativos, un proceso de reclutamiento más ágil y un descenso en los costos fijos, lo que permitió a la empresa ser más resiliente frente a las fluctuaciones del mercado. Asimismo, se evidenció que el personal más capacitado ocupaba puestos clave, mejorando la toma de decisiones y permitiendo a los socios delegar de manera más efectiva. Finalmente, se recomienda continuar con la revisión periódica de los procesos implementados, así como reforzar las medidas de control en la entrega de reportes, para asegurar la sostenibilidad de las mejoras logradas y seguir potenciando la estructura organizacional.This professional sufficiency work will analyze the impact of the implementation of the Manual of Organization and Functions (MOF) in the company GRC Ingeniería y Servicios S.A.C. during the period 2023-2024, aiming to address deficiencies in the organizational structure and improve operational efficiency. The lack of a clear organizational design had generated issues in internal communication, ambiguity in roles, and an increase in operational costs. Through interviews and internal process analysis, critical areas that required attention were identified, and specific objectives for the implementation of the MOF were established. These included the clear definition of roles and responsibilities, formalization of operational processes, and the creation of an updated organizational chart. This implementation was carried out in collaboration with the heads of each area, which not only allowed for the formalization of functions but also improved staff training and optimized the supply chain. The results showed a significant reduction in the time of operational procedures, a more agile recruitment process, and a decrease in fixed costs, enabling the company to be more resilient in the face of market fluctuations. Additionally, it was evident that more qualified personnel occupied key positions, enhancing decision-making and allowing partners to delegate more effectively. Finally, it is recommended to continue with the periodic review of the implemented processes and to strengthen control measures in the delivery of reports to ensure the sustainability of the achieved improvements and to further enhance the organizational structure.