Rediseño del proceso de gestión de compras con implementación de erp en un laboratorio cosmético en Lima 2022

Abstract

El presente trabajo académico describe la experiencia laboral de la autora, como analista de soporte administrativo y líder de proyecto de implementación de un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en un laboratorio cosmético peruano en Lima 2022. El objetivo principal fue mejorar el proceso de gestión de compras a través del rediseño de procesos con implementación de un sistema ERP. En la situación inicial (AS IS), se identificaron puntos críticos que afectaban el proceso, como el tiempo promedio de espera de 19.46 días de espera para la fabricación y un 56.91% de órdenes de compra emitidas de urgencia en el año 2021. Tras el análisis, se planteó una propuesta de mejora (TO BE), que incluyó la automatización de actividades clave y el diseño de indicadores clave de rendimiento para evaluar la eficiencia del nuevo proceso. Como resultado, el rediseño del proceso de gestión de compras redujo los días de espera a 14.25 en promedio y disminuyó las órdenes de compra de urgencia al 24.25 % en el año 2022. La implementación del sistema ERP en la empresa también permitió incorporar indicadores clave, como la rotación de inventarios y el costo promedio de compras, mejorando la toma de decisiones y fomentando la mejora continua del proceso.

This academic work describes the professional experience of the author, as an administrative support analyst and project leader for the implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) system at a Peruvian cosmetics laboratory in Lima in 2022. The main objective was to improve the procurement management process through process redesign and the implementation of an ERP system. In the initial situation (AS IS), critical issues were identified that affected process, such as an average waiting time of 19.46 days for manufacturing and 56.91% of purchase orders issued as urgent in 2021. After analysis, an improvement proposal (TO BE) was developed, which included the automation of key activities and the design of key performance indicators (KPIs) to evaluate new process efficiency. As a result, the redesign of the procurement management process reduced the average waiting time to 14.25 days and lowered urgent purchase orders to 24.25% in 2022. The implementation of the ERP system in the company also incorporated key indicators, such as inventory turnover and average purchasing costs, improving decision-making and promoting continuous improvement of the process.