Balanced scorecard aplicado al área de Procurement de APM Terminals Inland Services

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo: diseñar un modelo de Cuadro de Mando Integral adaptando las perspectivas que comprende para la gestión del Área de Procurement de la empresa de APM Terminals Inland Services. Para este fin se realizó un análisis situacional del actual desempeño a través de una encuesta aplicada a los Jefes de equipos de 23 áreas usuarias, de las cuales participaron 20; este punto de partida nos permitió tener un vistazo general de cual era la percepción de las áreas a las cuales se da soporte con respecto al actual desempeño de la gestión de Procurement. Posterior a ello se inicio la implementación de la metodología a través de un análisis transversal y definiendo la orientación estratégica a la que apunta el área como unidad de negocio, es decir, se desarrolló una visión, misión y estrategia. Estas, fueron los pilares para la estructura posterior de nuestros objetivos específicos los cuales eran definir y desarrollar un tablero de indicadores que permita al Jefe y equipo de Procurement alinear sus actividades diarias hacia las metas y objetivos trazados. Los primeros resultados posteriores a la implementación de la presente metodología, avizoran el impacto positivo en cuanto a la repercusión que tendrá la medición, control y mejora de nuestros principales procedimientos, así mismo, se destaca que la determinación de la visión y misión del área de Procurement es una directriz importante entre los miembros del equipo.