Evaluación del desempeño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de una empresa de servicios de limpieza

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional consistió en evaluar el desempeño del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo de una empresa que realiza servicios de limpieza, durante el 2025, tomando como referencia los lineamientos descritos en la Norma ISO 45004:2024 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo – Directrices sobre la evaluación del desempeño y la guía Visión Zero Los indicadores proactivos - Guía para evaluar la gestión de la seguridad, la salud y el bienestar en el trabajo. Para la ejecución del trabajo, se realizó un diagnóstico inicial del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa, se realizó la evaluación del desempeño del sistema de gestión de la seguridad mediante la aplicación de indicadores proactivos, se obtuvieron oportunidades de mejora y se elaboró un plan para que la empresa pueda evaluar la implementación de estas mejoras. En el presente trabajo se observó que la empresa, si bien demuestra un cumplimiento formal de los requisitos legales del sistema de gestión de la seguridad, presenta brechas en componentes importantes del sistema como la organización y liderazgo, participación y consulta, así como la gestión de los riesgos, en los cuales tiene un nivel de madurez inicial.This professional proficiency project evaluated the 2025 performance of an occupational health and safety (OHS) management system within a cleaning services provider. The assessment was guided by ISO 45004:2024 Occupational health and safety management Guidelines on performance evaluation and the Vision Zero Proactive Leading Indicators guide to measure and manage safety, health and wellbeing at work. The study began with a baseline diagnosis of the company’s OHS management system followed by a performance evaluation based on the application of leading indicators. This approach facilitated the identification of key improvement opportunities and the development of a strategic plan to support the monitoring and implementation of enhancements. The findings reveal that, while the organization demonstrates formal compliance with OHS legal requirements, significant gaps remain in key components such as organization and leadership, worker participation and consultation, and risk management, all of which currently sit at an initial maturity level.