Mejora de proceso de bordado manual de una empresa de confección de ropa para bebé en Perú en el 2022

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo presentar las mejoras realizadas en el proceso de bordado de una empresa de confección de ropa para bebes BEBEs. En el año 2021, esta empresa enfrentaba problemas de reposición debido a fallas en el proceso de producción. Para abordar este problema, en el año 2022 la empresa implementó un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 utilizando algunas herramientas de gestión como flujogramas de procesos As-Is y To-Be para modelar las actividades y sus interacciones, además de esquemas de causa efecto para identificar los principales problemas. Los principales resultados fueron una mejora en los índices de satisfacción de los clientes y disminución del indicador de reposiciones, además de mejorar el clima laboral debido a que el personal podía entender mejor los estándares esperados de trabajo. En conclusión el equipo ha mejorado sus procesos y controles, han disminuido las fallas y aumentado la confiabilidad de la marca, resultando clientes más satisfechos y mayores ventas y mejoras oportunidades para todos.The purpose of this professional proficiency work is to present the improvements made to the embroidery process at a baby clothing manufacturing company, BEBEs. In 2021, this company faced replenishment issues due to failures in the production process. To address this problem, in 2022 the company implemented a Quality Management System based on the international ISO 9001:2015 standard, using management tools such as the Ishikawa Diagram to identify the root causes of failures and flowcharts to model activities and their interactions. The main results were an improvement in customer satisfaction indexes and a decrease in the replenishment indicator, as well as an improvement in the work environment, due to employees gaining a better understand of the expected work standards. In conclusion, the team has improved its processes and controls, reducing failures and increasing brand reliability, resulting in more satisfied customers, higher sales, and better opportunities for everyone.